Preguntas Frecuentes

EMAILS SEMANALES

¿Cómo puedo recibir vuestros emails semanales?

Haz clic aquí y rellena el pequeño formulario de la izquierda. Solo tienes que incluir tu nombre y tu e-mail.

Mudi se comercializa a través de WEELKO BARCELONA SL. Los emails semanales los recibirás de la dirección info@weelko.com.

¿Por qué recibo vuestros emails?

Solo existe una forma posible de recibir nuestros correos:

1. Un día llegaste a nuestro sitio web.
2. Rellenaste el pequeño formulario con título ‘Recibe Nuestra Newsletter’.
3. Abriste el primer mensaje de correo que te enviamos.
4. Pulsaste el enlace que dicho mensaje contenía y que sirve para confirmar que, efectivamente, eres tú y no otro quien desea apuntarse a la newsletter; es decir que nadie está apuntándote sin tu permiso.

En resumen, recibes nuestros correos porque así lo solicitaste.

¿Cómo puedo darme de baja de vuestra newsletter?

Para ello, haz clic en el enlace que aparece al final de cada mensaje de correo electrónico en el que dice «Clic aquí para darte de baja».

Eso te llevará a una página que, entre otras cosas, contiene un enlace con el texto «Desinscribirme». Haz clic también en ese enlace.

Si no haces eso no te darás de baja. Si no estás dado de baja, es que no has hecho eso.

CUESTIONES GENERALES

¿Hay demanda de vuestros productos en el mercado?

Sí, mucha, tenemos muchos años de experiencia en el sector. Lanzamos la marca MUDI en mayo del 2023 y ya somos una de las marcas líderes en Europa.

La calidad del producto, ¿cumple los estándares del mercado?

Por supuesto, y no solo esto, nuestros estándares están por encima de los de nuestros competidores, así como las soluciones técnicas que incorporan nuestros productos.

Muchos de nuestros componentes son idénticos o de la misma calidad que los que utilizan marcas con precios mucho más elevados.

¿Vuestro embalaje es correcto?

Trabajamos nuestros embalajes de la misma manera que trabajamos nuestros productos. Cada producto dispone del mejor embalaje para poder garantizar una correcta recepción, siempre y cuando el transporte haya sido más o menos correcto.

Puede haber incidencias o más bien accidentes de transporte puntuales que, aun así, causen incidencias, pero te garantizamos que serán temas puntuales.

Hemos buscado la manera de reducir las medidas de las cajas de cartón para optimizar los costes de transporte y minimizar su impacto en el medio ambiente.

¿Weelko vende MUDI a los peluqueros?

Weelko solo vende a distribuidores; si eres peluquero te pasaremos el contacto del distribuidor más cercano.

Para nosotros es importante que, como peluquero, tengas a alguien cerca de ti que te pueda atender.

¿Cómo puedo comprar MUDI si soy un peluquero?

Si eres peluquero, te pasaremos el contacto del distribuidor más cercano.

¿Cómo puedo tener las tarifas de MUDI?

Déjanos tus datos en este formulario, llámanos al +34 697 834 463 o envíanos un correo a info@mudifurniture.com; lo que tú prefieras.

Quiero conocer vuestro producto.

Puedes venir a nuestra exposición de Berga o podemos enviarte una muestra con un descuento especial. No regalamos muestras.

Si eres peluquero o peluquera te pasaremos el contacto de nuestro distribuidor con exposición más cercano.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

En el lugar donde se pueden cumplir todas nuestras especificaciones con el coste más eficiente. La mayor parte se fabrican en China, algunos se fabrican en España o en Italia.

En todos los casos, nuestros productos pasan exigentes controles de calidad.

El diseño y la ingeniería se realizan en nuestra central de Berga.

¿Cómo puedo saber los detalles y medidas de cada producto?

Puedes visitar nuestra web weelko.com. En ella podrás descargarte las fichas técnicas de cada producto.

¿Cómo se instala el producto?

Puedes visitar nuestra web weelko.com, donde podrás descargarte los manuales de instalación y utilización.

¿Qué descuentos hacéis al distribuidor?

Ponte en contacto con nosotros y te pasaremos inmediatamente nuestras condiciones de venta.

¿Cómo puedo conseguir más descuento?

Ofreciendo un buen servicio al peluquero y una excelente post venta, además de tener un objetivo de compra anual.

Si tienes dinero y espacio podemos ofrecerte pedidos FCA directos de fábrica a tu almacén.

El precio me parece caro; si voy directo a China me sale más económico.

Llevamos más de 25 años trabajando con China y ya nos hemos equivocado muchas veces.

Nuestros productos se fabrican en China, pero la ingeniería, los componentes y multitud de detalles que incorporan son fruto de nuestro know-how. Nuestro control de calidad es exigente.

Prueba a comprar directo; verás el tiempo que tienes que dedicar a tu pedido, a la logística, a la gestión de aduanas, … 

Cuando recibas tus productos, compara resultados; te estaremos esperando con los brazos abiertos cuando nos llames para trabajar juntos… 😊

¿Puedo tener la certeza de que habrá siempre alguien al otro lado del teléfono para atenderme y resolver muy dudas o problemas?

Tienes nuestro compromiso. Llama al +34 697 834 463; te responderemos casi siempre y, si no podemos, te devolveremos la llamada en un periodo muy breve.

¿Cómo paso un pedido si soy un distribuidor?

La forma más rápida y eficiente es que lo hagas a través nuestra B2B. Puedes hacer pedidos, hacer el seguimiento, consultar las facturas…

Está disponible 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año.

Si aún no estás habituado a nuestra gama de productos o nuestra e-shop, puedes pasarnos tu pedido por email a info@mudifurniture.com.

¿El transporte va incluido en el precio?

No; nuestros precios están muy ajustados. El coste del transporte varía en función del destino y del volumen del pedido.

Te haremos un presupuesto para cada pedido, que nos deberás confirmar y aceptar.

¿Qué plazos de entrega tenéis a partir de cuando confirme el pedido?

Si disponemos de stock (como casi siempre), expedimos los pedidos en 24/48 horas; aproximadamente en el 95% de los casos.

El plazo de entrega del transportista en España es de 24-48h. Para el resto de los países de Europa pueden ser de 4 a 8 días, en función de la distancia.

¿Qué condiciones de pago ofrecéis?

Pago antes de expedir.

Deseo pagar a 30/60/90 días.

No aceptamos otras condiciones de pago que no sean pago por adelantado.

¿Cómo sé si habéis recibido el pago de mi pedido?

Diariamente comprobamos todos los pagos; una vez recibido el pago, se libera el pedido para su expedición.

¿Cómo sé cuándo me entregan el pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en la B2B cuando quieras. También recibirás un link donde puedes ver el tracking de tu pedido.

¿Qué garantía tienen los productos MUDI?

12 meses desde la fecha de factura.

¿Qué hago si tengo un problema?

Nos llamas al +34 697 834 463 y te atenderemos de forma rápida. Si el producto está en garantía, todas las piezas de repuesto van a cargo nuestro.

¿Puedo devolver un pedido?

Sí. Deberás pagar los portes de vuelta y asegurarte de que el producto y el embalaje lleguen en perfectas condiciones.

Te devolveremos el dinero una vez recibido todo correctamente.

Quiero la exclusiva.

No damos exclusivas. Si pides cantidades suficientes, podemos personalizarte productos; incluso fabricártelos con tu marca.

Si no tengo exclusiva, ¿tendré margen suficiente?

No podemos darte la exclusiva; nuestro negocio se basa en ventas con poco margen y, por tanto, necesitamos cantidades.

Tenemos precios de ventas al salón recomendados y actuamos conforme a la ley para preservar el valor de la marca.

Quiero producto con mi marca.

Podemos estudiarlo; en función del producto, harán falta cantidades mínimas y también deberás financiar el pedido.

Quiero producto personalizado.

Podemos estudiarlo; en función del producto, harán falta cantidades mínimas y también deberás financiar el pedido.

Quiero mandar el pedido fuera de la UE.

Debes indicarnos los requerimientos del país donde debes exportar el producto y te indicaremos si los podemos cumplir.

¿CÓMO HAGO PARA HACER UNA CAMPAÑA CON VOSOTROS EN RRSS?

Te recomendamos contactar a tu comercial y a nuestro equipo interno de Marketing e Informática. Te ofreceremos la mejor opción para patrocinar uno de nuestros productos en redes sociales.

TRANSPORTE Y REVISIÓN DE LA MERCANCÍA

No me llega el pedido

Dispondrás de un número de tracking donde podrás ver el estado y situación del pedido. Si surge algún inconveniente mayor, nos pondremos a perseguir a la agencia.

¿Cómo reviso la mercancía recibida?

Sigue las instrucciones de la guía de recepción de mercancía del video.

Me han llegado bultos dañados.

Debemos anotar en el albarán de entrega que uno o varios bultos han venido dañados e informar a Weelko antes de 24 horas para que Weelko pueda pedir una reclamación a la agencia de transporte. No se acepta el “pendiente de revisión”, hay que indicar específicamente que hay daños visibles.

Esto mismo vale si se hace el envío al cliente final. Si los bultos llegan mal, no se revisan, se anota la reclamación en el albarán pero no se informa a Weelko, no se podrá realizar la reclamación a la agencia de transporte.

La venta se hace siempre desde EXW Berga y los bultos viajan a riesgo del distribuidor; también en el caso de que Weelko se ocupe de organizar el transporte.

Hemos recibido productos distintos a los que he pedido.

Con el avanzado sistema logístico que hemos implementado, es altamente improbable. En caso de que ocurra, indícanos lo que has recibido y lo que te falta. Te recogemos lo erróneo y te mandamos lo pendiente lo antes posible.

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Nuestra Newsletter

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      mudi furniture



      Diseñamos muebles para salones de peluquería y barbería. Los muebles MUDI son duraderos (están fabricados con materiales de la mejor calidad), ergonómicos (tanto para el profesional como para el usuario final) e innovadores (diseñados pensando en todos los detalles).

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